Bedrijfsomschrijving Ontwerpen en configureren van omnichannel customer service-oplossingen. Optimaliseren van klantreizen over voice, chat, e-mail, social en messaging. Configuratie van routing, workstreams, queues en presence. Inrichten van case management, SLAs, escalaties en workflows. Creëren van agent
Wil jij bouwen aan de beste digitale ervaring voor hypotheekklanten? Hoe vaak gebeurt het dat in een van de leukste teams binnen ING Hypotheken niet één, maar twee plekken vrijkomen? Omdat twee Customer Journey Experts mooie
Wil jij bouwen aan de beste digitale ervaring voor hypotheekklanten? Hoe vaak gebeurt het dat in een van de leukste teams binnen ING Hypotheken niet één, maar twee plekken vrijkomen? Omdat twee Customer Journey Experts mooie